Termos de Uso

A Áurea permite que dentistas e consultórios (Clientes) cadastrem seus procedimentos, abram os dias e horários em que desejam atender e compartilhem um link para que pacientes agendem consultas.

A Áurea é uma ferramenta de organização de agenda. Ela não presta serviços odontológicos, não indica profissionais e não se responsabiliza pelo atendimento, diagnóstico ou tratamento realizados pelos Clientes.

• Para usar o painel, o Cliente cria uma conta com e-mail e senha e confirma o e-mail.
• Quem cria o consultório é o responsável: pode editar os dados do consultório, convidar outros dentistas e contratar ou cancelar o plano. Cada dentista convidado gerencia a própria agenda.
• O Cliente é responsável por manter a senha em sigilo e pelas ações feitas com a sua conta.
• As informações cadastradas (nome, CRO, endereço, contatos) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Pacientes não precisam de conta: agendam informando nome e WhatsApp.

• Todo consultório novo tem 14 dias de teste grátis, com todos os recursos liberados.
• Após o teste, para continuar recebendo agendamentos, é preciso contratar um plano. Os planos, preços e limites (como o número de dentistas) são os informados no site no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente, feita pelo Stripe, nosso processador de pagamentos, e pode ser mensal, trimestral ou anual, conforme a escolha do Cliente. Nos planos trimestral e anual, o valor do período inteiro é cobrado no início, com o desconto informado no site, e a renovação é automática pelo mesmo período. A Áurea não armazena dados de cartão.
• Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou no painel.

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel (Plano → Gerenciar assinatura), sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago (o mês, o trimestre ou o ano), e a renovação seguinte não é cobrada.
• Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto quando a lei exigir. Em especial, o Cliente pode desistir em até 7 dias após a contratação, com reembolso integral, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
• Se um pagamento não for concluído, o Cliente terá 7 dias para regularizar. Depois disso, o link de agendamento é pausado e o painel fica disponível apenas para consulta, até a regularização. Nenhum dado é apagado por causa da pausa.

• Usar a Áurea de acordo com a lei, com o Código de Ética Odontológica e com estes Termos.
• Tratar os dados dos seus pacientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em relação a esses dados, o Cliente é o controlador e a Veltro atua como operadora, seguindo as instruções do Cliente (veja a Política de Privacidade).
• Manter a agenda correta, cumprir os horários abertos e comunicar cancelamentos aos pacientes.
• Não usar a plataforma para enviar mensagens indesejadas, coletar dados de terceiros sem base legal ou burlar limites.

Trabalhamos para manter a Áurea disponível e segura, mas o serviço pode passar por instabilidades, manutenções ou falhas de terceiros (como hospedagem, banco de dados e operadoras). Por isso, a Áurea é fornecida “no estado em que se encontra”, sem garantia de funcionamento ininterrupto.

Na extensão permitida pela lei, a Veltro não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de pacientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. Eventual responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato.

A marca Áurea, o software, o design e os textos da plataforma pertencem à Veltro. O Cliente mantém a titularidade das informações que cadastra e autoriza a Veltro a usá-las apenas para prestar o serviço.

O Cliente pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados pelo e-mail contato.veltrobr@gmail.com. A Veltro pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, preferencialmente com aviso prévio.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a data de vigência significa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas, sugestões ou solicitações: contato.veltrobr@gmail.com.